Politica de Envío

Politica de Envío

Politica de Envío

Es nuestra política de envío enviar cada orden lo antes posible.

Días de Envío

De Lunes a Vermes las órdenes recibidas antes de las 9:00 am serán procesadas en 24-48 horas o menos.  Las órdenes recibidas los Viernes después de las 9:00 am serán enviadas el próximo día laboral.

Los días festivos no se efectuaran envíos. Las órdenes efectuadas en días festivos se enviarán el próximo día laborable.

Productos Faltantes en Inventario

En caso de que un producto no esté disponible, contactaremos con Usted inmediatamente.  Si Usted decide esperar a que el producto este disponible, se lo enviaremos una vez que el producto entre al almacén.  Si Ud decide cancelar el producto no disponible, se le devolverá la porción correspondiente al producto en cuestión.

Modo de Envío

Órdenes domésticas (EU y Puerto Rico)

Las órdenes serán enviadas usando el servicio de correos de los Estados Unidos (United State Postal Services: www.usps.com).

Para las órdenes domésticas usaremos Priority Mail, a menos que Usted pague un servicio diferente.

Las órdenes que califican para envío gratuito, nuestra compaña se reserva el derecho de decidir el servicio mediante el cual serán enviadas, aunque generalmente se usará el servicio de Priority Mail.

Las órdenes enviadas a través del servicio de Priority Mail demoran entre 2 a 3 días laborales, una vez que el paquete es recogido por el servicio de correos en nuestras oficinas.  Todas las órdenes domésticas serán enviadas con "Confirmación de Envío"

Órdenes Internacionales

Para las órdenes internacionales usaremos Priority International Services si está disponible para la zona geográfica a menos que Usted pague un servicio diferente.

En el caso de las órdenes internacionales, Usted debe saber que los estimados de entrega son basados en la información que provee el servicio postal.  Las fechas de entrega para las órdenes internacionales varían de país a país y no está en nuestras posibilidades acelerar ese proceso, a menos que el cliente este pagando un servicio expreso.

Cargos Aduanales

Las órdenes Internacionales pueden estar sujetas a cargos adicionales en la Aduana de cada país. Es responsabilidad del cliente, no nuestra, chequear antes de ordenar si su paquete podrá tener o no cargos aduanales o de cualquier otro tipo a la entrada en cada país.


Confirmaciones de Envío

Una vez que la orden ha sido procesada y esta lista para su envío, Usted recibirá un correo electrónico del servicio postal dejándole saber que su orden está en proceso de envío, incluyendo el numero de rastreo de su orden.  Así mismo, Usted recibirá otro correo electrónico desde nuestro sistema, con la información de envío:

- Fecha de envío
- Fecha estimada de entrega
- Numero de Rastreo

Rastreo de las órdenes

Usted puede visitar la página del servicio postal (United State Postal Services) en la siguiente dirección: www.usps.com para chequear el movimiento de su envío.

También puede acceder a esta información desde su Panel de Control en nuestra tienda si Usted tiene cuenta con nosotros.

Aviso

Es responsabilidad de cada cliente estar atento a los mensajes que se le envían por correo electrónico en relación al envío de sus órdenes.

Es responsabilidad del cliente estar atento a los días probables de entrega.

Es responsabilidad del cliente contactarnos en caso de que no reciba su paquete dos o tres días después de la fecha estimada de entrega.

Todas las órdenes son  chequeadas antes de su envío.  Si el cliente detecta la falta de algún producto al recibir su orden, debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Alfa Vitamins en el transcurso de las 72 horas laborables siguientes a la entrega del paquete reportada por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).